Cenovka na sušenkách Lotus hlásala slevu 51 %. Zákazník vzal zboží z regálu přesvědčen, že výhodně ušetří. Ve skutečnosti zaplatil přesně tolik, kolik by zaplatil kdykoli v předchozím měsíci — ani o korunu méně. Akční cena se totiž od nejnižší ceny za posledních 30 dnů nelišila vůbec.
Právě takové cenovky přivedly supermarketový řetězec Albert do sporu s Českou obchodní inspekcí, který se táhne od roku 2023 a skončil 11. srpna 2026 zamítnutím všech stížností u Ústavního soudu. Celková pokuta dosáhla 490 000 Kč. Co přesně řetězec dělal špatně a na jaké informace o ceně má zákazník ze zákona právo?
Čtyři pokuty, jeden Ústavní soud: Jak případ Albertu probíhal
Případ se rozeběhl v roce 2023, kdy vstoupila v platnost nová pravidla pro prezentaci slev. Obchodníci jsou od 6. ledna 2023 povinni při jakékoli slevové akci uvádět nejnižší cenu, za níž výrobek nabízeli v předchozích 30 dnech — a právě z ní musí počítat procentní slevu.
Inspektoři České obchodní inspekce (ČOI) ale v prodejnách Albertu naráželi na cenovky, které procentní slevu počítaly z vyšší „běžné“ nebo přeškrtnuté ceny. Údaj o nejnižší 30denní ceně byl na cenovce uveden tak drobným písmem, že jej zákazník při letmém pohledu přehlédl.
Spor prošel správním řízením, krajskými soudy i Nejvyšším správním soudem. Albert nakonec podal čtyři ústavní stížnosti s argumentem, že pravidla pro uvádění slev jsou nejasná. Ústavní soud všechny čtyři stížnosti spojil do jediného řízení a 11. srpna 2026 je odmítl jako zjevně neopodstatněné. Celková výše uložených pokut tak zůstala na 490 000 Kč.
Mluvčí Albertu Jiří Mareček pro server Novinky.cz uvedl: „V žádném případě nebylo naším záměrem klamat zákazníka.“
Další čtení
Sleva 51 %, úspora nulová: Konkrétní výrobky, konkrétní čísla
Inspektoři ČOI zdokumentovali případy, kdy akční cena byla ve skutečnosti vyšší než nejnižší cena, za níž se výrobek prodával během předcházejícího měsíce. Jinými slovy: „akce“ zákazníkovi nepřinesla žádnou úsporu — nebo ho přímo připravila o peníze oproti nedávné běžné ceně.
- Olivy Franz Josef Kaiser: udávaná sleva 44 % z 49,90 Kč, akční cena 27,90 Kč — nejnižší cena za 30 dní ale byla 24,90 Kč, tedy o 3,00 Kč levněji.
- Kinder čokoláda 100 g: udávaná sleva 38 % z 41,90 Kč, akční cena 25,90 Kč — nejnižší 30denní cena 22,90 Kč, zákazník zaplatil o 3,00 Kč více.
- BeBe Dobré ráno 400 g: udávaná sleva 22 % z 83,90 Kč, akční cena 64,90 Kč — nejnižší 30denní cena 54,90 Kč, rozdíl 10,00 Kč v neprospěch zákazníka.
- Jacobs Velvet Crema 200 g: udávaná sleva 33 % z 149,90 Kč, akční cena 99,90 Kč — nejnižší 30denní cena 94,90 Kč, zákazník přeplatil 5,00 Kč.
- Lotus sušenky 250 g: udávaná sleva 51 % z 54,90 Kč, akční cena 26,90 Kč — nejnižší 30denní cena rovněž 26,90 Kč, reálná sleva 0 %.
Vzorec byl ve všech případech stejný: vysoké procento slevy se odvíjelo od uměle zvolené „původní“ ceny, zatímco skutečná nedávná cena zůstala skryta v dolní části cenovky.
Pravidlo 30 dnů: Co zákon obchodníkům přikazuje od roku 2023
Povinnost uvádět nejnižší cenu za předchozích 30 dní platí v Česku od 6. ledna 2023 a vychází z evropské směrnice Omnibus. Smysl pravidla je přímočarý: obchod nesmí cenu před akcí uměle navýšit, aby pak sleva vypadala lákavěji.
Jak správně vypadá prezentace slevy, ilustruje příklad: výrobek stál během posledního měsíce nejméně 1 000 Kč. Obchodník ho mezitím prodával za 1 500 Kč a nyní ho zlevnil na 800 Kč. Zákon přikazuje počítat slevu z nejnižší 30denní ceny — tedy z 1 000 Kč — výsledkem je sleva 20 %. Počítat ji z 1 500 Kč a tvrdit slevu 47 % je přesně to, co inspekce označuje za klamavé.
Na riziko falešných slev upozornil i Ondřej Tichota, ředitel Evropského spotřebitelského centra Česko: „Objevují se falešné slevy, kdy prodejci před akcí cenu zvýší, aby zobrazená sleva působila výraznější.“ Stejná pravidla přitom platí nejen pro kamenné prodejny, ale i pro e-shopy — kdykoli obchod komunikuje procentní slevu nebo jiné snížení ceny.
Albert není výjimka: ČOI nachází chyby u poloviny kontrol
Kauza Albertu je mediálně viditelná, ale rozhodně ojedinělá není. Česká obchodní inspekce vykazuje systematicky vysoký podíl pochybení při kontrolách slevových akcí napříč celým trhem.
V roce 2024 zjistila ČOI porušení při 796 z 1 755 kontrol, tedy v 45,4 % případů. V roce 2025 to bylo dokonce 734 z 1 432 kontrol, tj. 51,3 %. V prvním čtvrtletí roku 2026 nevyhovělo 257 ze 652 kontrol, což odpovídá 39,4 %. Problém se slevovými cenovkami tedy není anomálií jednoho řetězce — je to rozšířená praxe, na niž inspekce opakovaně upozorňuje.
Na co se jako zákazník zaměřit, než zboží vložíte do košíku
Pravidlo je jednoduché: při nákupu hledejte na cenovce nejen velké procento a výraznou akční cenu, ale také údaj označený jako nejnižší cena za posledních 30 dní. Právě to číslo rozhoduje o tom, zda skutečně ušetříte.
Pokud tento údaj na cenovce chybí, nebo je uveden tak malým písmem, že ho musíte hledat lupou, máte právo věc nahlásit České obchodní inspekci — a právě takové podněty od zákazníků jsou podle ČOI jedním z klíčových zdrojů pro zahájení kontroly. Podání lze učinit přes webový formulář inspekce nebo na kterékoli oblastní inspektorátní pobočce.
Zda Albert po pravomocném zamítnutí stížností u Ústavního soudu přistoupí ke změně způsobu označování slevových akcí, zatím řetězec veřejně neoznámil.
Váš názor nám pomáhá
Rozhovor pokračuje
Komentáře