Stojíte u samoobslužné pokladny v Lidlu, v ruce držíte sáček s kaiserkami a na displeji probíháte nekonečný seznam pečiva. Kaiserka, nebo houska? Rohlík tvarovaný? Půl minuty hledání, fronta za vámi roste. Přesně tohle každodenní zdržení chce německý řetězec od základu změnit — a v roce 2026 přistupuje k nejrozsáhlejší modernizaci svých českých prodejen za posledních několik let.
Lidl potvrdil plošné rozšíření samoobslužných pokladen do desítek dalších poboček po celé republice, v zahraničí testuje kamery s umělou inteligencí, které pečivo rozpoznají samy, a do zákaznické aplikace Lidl Plus přibývá funkce Scan & Go umožňující skenovat zboží přímo u regálu. Otázka, která zajímá miliony českých zákazníků, zní: kdy a v jaké podobě to dorazí k nám?
Samoobslužné pokladny míří do více než 320 prodejen po celém Česku
Ještě před pár lety byly samoobslužné terminály v Lidlu spíše výjimkou — výsadou nově otevřených nebo větších prodejen ve velkých městech. Teď přichází jejich skutečně plošné zavedení. Řetězec aktuálně provozuje v České republice přes 320 poboček a přestavby potvrdil mimo jiné v Bohumíně, Doksech, Rumburku, Táboře i Znojmě.
Hlavní viditelnou změnou bude kompletní přebudování pokladní zóny. Úzké uličky s klasickými pásy nahradí prostornější plochy kombinující obsluhu i samoobslužné terminály. Rekonstrukce přitom nezůstávají jen u toho, co zákazník vidí — řetězec souběžně buduje nové odpočinkové zázemí pro personál.
Zástupkyně tiskového oddělení Iveta Barabášová ze společnosti Lidl Česká republika pro TN.cz uvedla: „Návštěvníky čeká prostornější interiér a širší uličky, které zajišťují lepší orientaci a snadnější nákup. K rychlejšímu odbavení pak přispívají zvětšené platební zóny s dostatečným počtem klasických i samoobslužných pokladen.”
AI kamera nad váhou: Konec ručního hledání kaiserek i banánů
Jedním z největších zdržení na samoobslužné pokladně bývá právě vážení nebaleného zboží. Zákazník musí správný produkt vyhledat v rozsáhlém číselníku na dotykové obrazovce — a při troše smůly skončí s rukama plnýma jablek u špatně vybrané položky, pokladna se zablokuje a přivolá obsluhu.
Přesně tenhle problém řeší technologie, kterou Lidl aktuálně testuje v zahraničních prodejnách. Nad pokladní váhou je umístěna malá chytrá kamera napojená na systém vizuálního rozpoznávání. Jakmile zákazník položí na váhu sáček s pečivem nebo třeba hrozen hroznového vína, umělá inteligence ho podle tvaru, barvy a textury okamžitě identifikuje a nabídne na obrazovce k potvrzení jediným klepnutím. Žádné procházení seznamu, žádné přepisování kódů.
Kdy tato technologie dorazí do českých prodejen, Lidl zatím oficiálně neupřesnil. Pilotní provoz v zahraničí ale napovídá, že výsledky testů budou rozhodující pro případné nasazení v dalších zemích, Česko nevyjímaje.
Scan & Go: Jak funguje skenování telefonem přímo u regálu
Třetí velkou novinkou je mobilní samoobslužné skenování integrované do aplikace Lidl Plus. Princip je přímočarý: při vstupu do prodejny otevřete v aplikaci funkci Scan & Go, u každého zboží naskenujete čárový kód telefonem a položku rovnou uložíte do tašky. Celkovou cenu nákupu vidíte průběžně na displeji. U pokladny pak pouze přiložíte QR kód z telefonu a zaplatíte — bez vyskládávání zboží na pás, bez opětovného skenování.
Generální ředitel britského Lidlu Ryan McDonnell v oficiální tiskové zprávě k funkci uvedl (překlad redakce): „Jde o významný krok vpřed v naší digitální evoluci. Funkce integrovaná do aplikace Lidl Plus má zákazníkům nabídnout chytrý, rychlý a flexibilní způsob nakupování.”
Pro přehlednost: takhle vypadají tři způsoby odbavení, které Lidl v roce 2026 nabízí nebo testuje:
- Klasická pokladna — zboží vyskládáte na pás, odbaví ho pokladní; vhodné pro velké týdenní nákupy a platbu v hotovosti.
- Samoobslužná pokladna — skenujete sami u terminálu v platební zóně; ideální pro menší nákupy do přibližně 15 položek.
- Scan & Go (aplikace Lidl Plus) — skenujete průběžně telefonem u regálu, zboží jde rovnou do tašky; funguje pro libovolně velký nákup.
Rychlost bez front, nebo věčné červené světlo? Co na novinky říkají čeští zákazníci
Zavádění automatických pokladen české zákazníky jednoznačně dělí. Nadšení mají ti, kteří si po práci odskočí pro pár věcí a nechtějí čekat za nákupním vozíkem plným týdenních zásob. Třiatřicetiletý Martin to pojmenoval bez okolků: „Na samoobslužky nedám dopustit, hlavně když jdu po práci pro tři věci. Než by starší paní přede mnou na klasické pokladně vysázela na pás týdenní nákup, já už jsem v autě.”
Kritici naopak poukazují na nespolehlivost systémů. Pětačtyřicetiletá Lenka upozorňuje na opakující se problém: „Mě na tom nejvíc štve to věčné čekání na obsluhu. Stačí koupit lahev vína nebo blbě šoupnout tašku a pokladna hned zčervená a zablokuje se.” Osmadvacetiletý Tomáš pak přesně vystihuje, proč by AI kamera mohla být skutečným průlomem: „Kdyby ta AI fakt dokázala sama poznat kaiserku od obyčejné housky, ušetřilo by to mraky času. Teď pokaždé půl minuty projíždím na displeji seznam pečiva.”
Spokojenost zákazníků s novými technologiemi tak bude záviset zejména na spolehlivosti systémů — a na tom, jak rychle se Lidlu podaří odladit chyby, které jsou zatím nejčastějším zdrojem frustrace u samoobslužných pokladen.
Co čekat dál: Termíny přestaveb a rozšíření do dalších měst
Přestavby prodejen v Bohumíně, Doksech, Rumburku, Táboře a Znojmě jsou potvrzeny pro rok 2026, přičemž rozsah rekonstrukcí zahrnuje jak zákaznické plochy, tak zázemí pro zaměstnance. Lidl Česká republika zatím nezveřejnil kompletní harmonogram všech plánovaných přestaveb ani přesný seznam měst, která jsou na řadě po těchto prvních vlnách.
Funkce Scan & Go je v zahraničí — konkrétně ve Velké Británii — již v ostrém provozu, přičemž tamní vedení řetězce ji označuje za klíčový prvek digitální strategie pro nejbližší roky. Nasazení v České republice bude záviset na výsledcích těchto zahraničních pilotů a na připravenosti místní infrastruktury.
Otevřenou otázkou zůstává, zda a kdy česká prodejna Lidlu dostane i AI kamery nad váhou — technologii, která by mohla vyřešit potíže, kvůli nimž zákazníci samoobslužné pokladny stále nejčastěji kritizují.
