Stojíte u regálu v Lidlu, v ruce držíte horkovzdušnou fritézu za 1 199 Kč a na krabici vidíte název Silvercrest. Logicky předpokládáte, že za ní stojí přímo Lidl. Jenže štítek na spodní straně přístroje říká něco jiného — jméno německé společnosti, o které jste pravděpodobně nikdy neslyšeli.
Silvercrest patří k nejprodávanějším privátním značkám v České republice a od letošního jara ji najdete také v regálech Kauflandu. Přesto většina zákazníků netuší, kdo výrobky skutečně vyrábí, kde vznikají a co to znamená pro záruku a opravy. Odpovědi jsou překvapivě konkrétní.
Historie Silvercrestu: Jak Lidl budoval vlastní značku od roku 2002
Silvercrest nevznikl ze dne na den. Lidl začal budovat své privátní značky pro nepotravinářské zboží přibližně kolem roku 2002, kdy se německý diskont systematicky zaměřil na rozšíření sortimentu mimo potraviny. Silvercrest vznikal ve stejné době jako další dnes dobře známé značky řetězce — například Parkside pro nářadí nebo Livarno pro osvětlení.
Značka pokrývá především kuchyňské spotřebiče, malou elektroniku a vybavení domácnosti. Lidl sám žádné výrobní závody nevlastní. Celá výroba probíhá formou zakázkové výroby, kdy řetězec zadává přesné specifikace smluvním dodavatelům, kteří zajišťují vývoj, zpracování i kontrolu kvality.
Kdo skutečně vyrábí produkty Silvercrest: Šest německých zprostředkovatelů
Za názvem Silvercrest se skrývá síť německých obchodních společností, které zakázky zadávají výrobním závodům v Asii — drtivá většina produkce pochází z Číny. Není výjimkou, že stejná společnost dodává produkty hned pro několik privátních značek Lidlu najednou. Konkrétní dodavatel je vždy uveden přímo na štítku výrobku nebo v dokumentaci na webu Lidlu.
Další čtení
Přehled hlavních dodavatelů, které na štítcích produktů Silvercrest najdete nejčastěji:
- OWIM GmbH & Co. KG — dceřiná společnost německé skupiny Schwarz Gruppe, která stojí za celým Lidlem. Zajišťuje největší objemy: rychlovarné konvice, robotické vysavače, rádia, reproduktory, sluchátka i přístroje na vlasový styling.
- Kompernass Handelsgesellschaft mbH — jeden z nejstarších a největších dodavatelů Lidlu v Evropě. Dodává tyčové vysavače, kávovary a tyčové mixéry. Na webu kompernass.com lze podle IAN kódu dohledat a objednat prakticky jakýkoliv náhradní díl.
- HOYER Handel GmbH — tradiční německá společnost specializující se na pokročilé kuchyňské spotřebiče. Stojí mimo jiné za výrobou kuchyňského robotu Monsieur Cuisine a horkovzdušných fritéz. Náhradní díly nabízí na webu hoyerhandel.com.
- TARGA GmbH — původně výrobce počítačů a notebooků, postupně se přeorientoval na dodávky spotřební elektroniky. Pro Lidl zajišťuje mixéry a různé domácí elektrospotřebiče.
- MATO Interpräsent GmbH — od roku 1999 se specializuje na kuchyňské náčiní z nerezové oceli, konkrétně termoláhve, mísy a hrnce.
- Crown Technics GmbH — evropský lídr v oblasti šicích strojů a příslušenství. Pro Lidl zajišťuje také záruční opravy výrobků z této kategorie.
Štítky produktů Silvercrest: Kde najít jméno skutečného výrobce
Identifikovat skutečného dodavatele konkrétního výrobku není složité. Stačí obrátit přístroj a přečíst štítek — jméno německé obchodní společnosti tam být musí, ukládá to evropská legislativa. Dalším zdrojem je přiložený návod k obsluze nebo produktová stránka na webu Lidl.cz.
Klíčový je také takzvaný IAN kód — identifikační číslo výrobku, které bývá vytištěno na obalu nebo v návodu. Právě podle něj lze na webech jednotlivých dodavatelů dohledat přesný model, historii produktu i dostupné náhradní díly. Tato informace se hodí zejména tehdy, když záruční doba uplyne a vy potřebujete vyměnit jen jednu součástku.
Záruka a servis Silvercrest: Co zákazník v Česku skutečně dostane
Standardní záruční doba na spotřebiče, elektroniku i doplňky značky Silvercrest jsou 2 roky. U vybraných produktů Lidl nabízí záruku prodlouženou na 3 roky. Obě lhůty odpovídají požadavkům českého spotřebitelského práva a jsou plně vymahatelné.
Řešení reklamací je v praxi většinou rychlé. Lidl standardně upřednostňuje okamžitou výměnu za nový kus nebo vrácení peněz — zákazník tedy zpravidla nečeká týdny na posouzení, zda bude výrobek vůbec opraven. To je oproti mnoha jiným značkám znatelný rozdíl.
Po uplynutí záruky situaci zachraňuje zejména Kompernass a HOYER Handel, jejichž internetové obchody s náhradními díly fungují spolehlivě. Ceny dílů bývají přijatelné a dodání do České republiky standardně trvá 5 až 10 pracovních dní.
Silvercrest v Kauflandu od jara 2026: Co se pro zákazníky mění
Od jara letošního roku se Silvercrest přestal prodávat výhradně v Lidlu. Produkty značky se nově objevily také v regálech Kauflandu, který patří do stejné skupiny Schwarz Gruppe. Pro zákazníky to v praxi znamená širší dostupnost — oblíbený kávovar Silvercrest SEM 1100 C5 za 1 399 Kč nebo kontaktní gril SKGE 2000 D3 za 1 299 Kč lze nově koupit ve více prodejnách.
Záruční podmínky ani dodavatelská struktura se rozšířením prodejní sítě nemění. Za výrobky nadále odpovídají stejní němečtí zprostředkovatelé, reklamace probíhají přes obě sítě a servisní kontakty zůstávají totožné. Otázkou zůstává, zda bude Kaufland nabízet stejně široký sortiment modelů jako Lidl, nebo se zaměří jen na vybrané kategorie.
Váš názor nám pomáhá
Rozhovor pokračuje
Komentáře